Políticas de compras, envíos, garantías y reembolsos

¡Bienvenida al sitio web de HERMOPIA! Como empresa, nuestro objetivo es posicionarnos como la mejor opción para tu cuidado personal, es por eso que nos comprometemos a brindarte el mejor servicio y calidad en nuestros productos. A continuación, te compartimos información relevante que hará de tu compra una experiencia satisfactoria.

Acerca de nuestros productos.

En HERMOPIA ofrecemos una variedad de productos para el cuidado personal, elaborados artesanalmente y con ingredientes orgánicos, entre ellos champús, tratamientos capilares, lociones, cremas, etc.

Manejamos un catálogo en el que podrás encontrar el listado de productos, junto con los precios oficiales. Para poder realizar la compra deberás acceder a nuestro sitio web, puesto que todos los pedidos se hacen por este medio, generando una remisión que se envía directamente a nuestro sistema, avisándo que hay un nuevo pedido.

Para confirmar tu pedido, requerimos que llenes todos los campos del formulario, pues se trata de información relevante y necesaria para poder dar trámite a tu pedido. Al remitir tu orden y detalles de pago, aceptas y consientes obligarte acorde a los términos y condiciones establecidos por la empresa.

Para poder realizar la compra deberás contar con una edad mínima de 18 años, en caso contrario no podrás aceptar nuestros términos, por lo tanto, no se podrá realizar la compra.

Compras.

El pago de los productos que adquieras a través de nuestro portal, deberá cubrirse en una sola exhibición al momento de ordenarse; lo que podrá realizarse mediante PayPal, pagos con tarjeta de crédito o débito. Los precios establecidos en nuestro sitio web, son nuestros precios oficiales y estarán sujetos a cambio sin previo aviso, mismos que son publicados en moneda mexicana y no incluyen costos de envío salvo que expresamente se indique por algún tipo de promoción particular. 

Envíos.

Una vez recibida tu orden, procederemos a darle trámite y en un plazo máximo de tres días hábiles, se estará entregando a la compañía de envíos contratada. El tiempo de entrega, será determinado al momento de generar la guía de envío con la empresa repartidora, y esta se compartirá de inmediato contigo.

Entregado el paquete en la dirección proporcionada, cuentas con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en tu pedido, a través del correo electrónico info@hermopia.com, después de este plazo no procederá ningún tipo de reclamación.

En caso de que tu paquete sea extraviado, deberás notificarlo directamente con el proveedor del servicio de envíos, con el número de guía que se te proporcionará al momento de notificar el envío. Por ser un servicio no brindado por HERMOPIA, lamentablemente no es posible responsabilizarnos por paquetes extraviados.

Te recomendamos ampliamente, poner especial atención al momento de proporcionar tus datos personales y de envío, a efecto de evitar errores y contratiempos en la entrega, de lo contrario el pedido regresará a nuestras sucursales, y deberás cubrir el pago para que el pedido vuelva a ser enviado.

Garantías y reembolsos.

Una vez realizada la compra, no se aceptan cambios ni cancelaciones por ningún motivo, a no ser que el producto haya llegado en malas condiciones o sea distinto al que ordenó, sin embargo, deberá el cliente adjuntar evidencia del daño con el que recibió el producto.

Únicamente se aplicará un reembolso del producto, en caso de que este no haya sido entregado en las condiciones que fueron acordadas, y la reclamación se realizara dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su entrega, a través del correo electrónico info@hermopia.com. En caso de que tu garantía sea procedente, HERMOPIA se hará cargo de todos los gastos de envío que sean necesarios.

Protección al consumidor.

Para la actualización de supuestos no previstos en las presentes políticas, la empresa y el cliente acuerdan en estarse a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

¡Gracias por confiar en HERMOPIA!